Política de Reembolso

Última atualização: 29/12/2025

Esta Política de Reembolso define as regras para solicitações de reembolso relacionadas a compras realizadas neste site, referentes a produtos e/ou serviços digitais entregues por meio de área de membros e/ou acesso enviado por e-mail.

1) Prazo de reembolso (Garantia)

Você pode solicitar reembolso em até 7 (sete) dias corridos após a confirmação do pagamento, conforme regras aplicáveis a compras realizadas pela internet.

Solicitações feitas após esse prazo não serão elegíveis para reembolso, salvo quando houver exigência legal específica.

2) Como solicitar o reembolso

Para solicitar, envie um e-mail para: maximasaude15@gmail.com

Assunto do e-mail: Reembolso – Pedido #XXXX
No corpo do e-mail, informe:

  • Nome completo do comprador

  • E-mail usado na compra

  • Número do pedido (ou comprovante/identificador do pagamento)

  • Data da compra

  • Produto adquirido

3) Forma e prazo do estorno

  • O estorno é realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra (cartão, pix, boleto, etc.), sempre que o processador de pagamento permitir.

  • Após a aprovação do pedido, o processamento do estorno ocorre em até 7 (sete) dias úteis.

  • O prazo para o valor aparecer para você pode variar conforme o banco/emissor do cartão e regras do meio de pagamento.

4) Efeitos do reembolso (cancelamento de acesso)

Após o reembolso aprovado:

  • O acesso à área de membros e a quaisquer conteúdos vinculados à compra poderá ser cancelado (quando aplicável).

  • Caso haja bônus, materiais extras ou acessos adicionais vinculados à compra, eles também poderão ser desativados.

5) Compras duplicadas ou cobrança indevida

Se você identificar compra duplicada ou cobrança indevida, envie um e-mail para maximasaude15@gmail.com com o assunto:
Cobrança indevida – Pedido #XXXX
Analisaremos e, confirmada a ocorrência, faremos o estorno conforme o item 3.

6) Exceções e observações importantes

  • Reembolsos solicitados fora do prazo de 7 dias corridos poderão ser recusados.

  • Tentativas de fraude, abuso da política, chargebacks indevidos ou informações falsas podem resultar em negação do reembolso e bloqueio de acesso/conta, quando aplicável.

  • Se o produto for assinatura/recorrência, o cancelamento impede cobranças futuras; valores já pagos seguem a regra do prazo acima, salvo se informado de forma diferente na oferta/checkout.

7) Contato

E-mail de suporte e reembolso: maximasaude15@gmail.com
Horário de atendimento: seg–sex, 9h–18h (BRT)

8) Identificação do Vendedor

GROUP SPOTLIGHT LTDA – CNPJ 51.104.973/0001-01
Endereço: Av Eng Luiz Carlos Berrini, 1681, Conj Salas 111 e 112 Anexo 2418, Cidade Monções, São Paulo/SP, CEP 04571-011